سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب التي تزوّدنا بها عند التسجيل أو تقديم الطلب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال.

المستندات التي ترفعها لإتمام الطلب (مثل الهوية الوطنية أو جواز السفر)، إضافةً إلى أي ملاحظات تضيفها للطلب.

معلومات تشغيلية أساسية لازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها، مثل سجلات طلباتك وتواريخها.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك الشخصية والمستندات المرفوعة فقط لتنفيذ ومعالجة الخدمة التي تطلبها، وللتواصل معك بخصوص ذلك الطلب.

لا نستخدم مستنداتك مطلقاً لأغراض الإعلان أو التصنيف أو أي غرض لا علاقة له بتقديم الخدمة التي طلبتها.

سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

تُحذف المستندات المرفوعة تلقائياً خلال 30 يوماً من اكتمال الطلب المرتبط بها أو إلغائه أو رفضه أو حذفك له — ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها مدةً أطول لإتمام الخدمة أو للوفاء بالتزام نظامي.

بعد الحذف نحتفظ فقط بسجل الطلب غير الحسّاس (مثل رقمه وحالته) لأغراض سجلاتنا الداخلية؛ أمّا ملفات المستندات نفسها فتُزال نهائياً.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت، ما يؤدي إلى إزالة مستنداتك المرفوعة.

الأمان وحماية المعلومات

تُخزَّن الملفات المرفوعة بشكل خاص خارج أي مجلد عام، ولا يمكن الوصول إليها إلا عبر رابط غير قابل للتخمين (معرّف عشوائي) — ومن قِبلك ومن الموظفين المصرّح لهم بمعالجة طلبك فقط.

يقتصر الوصول إلى المستندات على الأشخاص المصرّح لهم وبحسب الحاجة، ونطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام.

مشاركة معلوماتك

لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية أو مستنداتك مع أي طرف آخر. تُستخدم معلوماتك داخل المنصة فقط لتقديم الخدمة التي طلبتها.

قد نفصح عن المعلومات فقط عند وجود التزام نظامي أو رقابي صحيح يوجب ذلك.

حقوقك

لك الحق في الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا، وطلب تصحيحها، وطلب حذفها. يمكنك إدارة معظم ذلك من حسابك، أو التواصل معنا للمساعدة.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر بيانات صفحة تواصل معنا.